Toimitus & palautus

Haluamme, että tilaaminen tuntuu helpolta ja turvalliselta alusta loppuun. Alta löydät selkeästi kerrottuna, miten toimitukset ja palautukset toimivat.

Toimitus

 

Toimitushinta

Toimitus alkaen 6,90 €.

Lopullinen toimituskulu määräytyy toimitustavan ja lähetyksen koon mukaan ja näkyy kassalla ennen maksua. Pidämme toimituskulut mahdollisimman maltillisina, jotta toimitushinta on kohtuullinen kaikille asiakkaille.

 

Toimitusaika

Tuotteet valmistetaan osittain käsityönä Suomessa. Tilaukset käsitellään normaalisti 1–4 arkipäivän kuluessa, ellei tuotekohtaisesti toisin mainita.

Lopullinen toimitusaika määräytyy valitun toimitustavan ja kyseisen yrityksen kuljetusaikojen mukaan.

 

Toimitustavat

Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näet kassalla ennen maksamista.

Maksu

Käytämme vain luotettavia ja turvallisia maksupalveluiden tarjoajia.

 

Paytrail

Verkkopankkimaksujen, Klarnan ja MobilePayn osalta maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 

Shopify Payments

Luottokorttimaksujen osalta maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Shopify Payments. Shopify Payments on osa Shopify-alustaa, ja maksut käsitellään Shopifyn kautta yhteistyössä kansainvälisten maksupalveluntarjoajien ja korttiverkostojen kanssa. Shopify Payments näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Shopify Payments -palvelun käyttöön sovelletaan Shopifyn maksupalveluehtoja sekä kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä tuotteen myyjään.

Lisätietoa: https://www.shopify.com/legal/terms-payments/fi

Palautus

Haluamme, että ostaminen verkkokaupastamme on turvallista ja ennakoitavaa — myös silloin, jos mielesi muuttuu.

Sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamissoikeus tilauksen vastaanottamisesta. 

❗Noutamatta jättäminen ei ole peruutus — ilmoita aina myös selkeästi sähköpostitse, että haluat palauttaa tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön
  • alkuperäisessä kunnossa
  • huolellisesti pakattu

Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat jälleenmyyntikelpoisia.

❗Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai räätälöity yksilöllisesti.

 

Palautuksen tekeminen

Palautus tulee ilmoittaa meille selkeästi ja kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta (esim. haet Postista). 

Jos haluat tehdä palautuksen:

  1. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info@kokoon.fi tai kirjaudu asiakastilillesi.
  2. Asiakastililtäsi voit palauttaa lähetyksen automaattisesti. Sähköpostitse saat puolestaan ohjeet palautusta varten.
  3. Palauta tavara viimeistään 14 päivän sisällä palautusilmoituksen tekemisestä, ja noudata meiltä saamiasi ohjeita.

❗Säilytä palautuksen todiste (esim. kuitti palautuksesta).

Kun palautus on vastaanotettu tai olet toimittanut meille todisteen palautuksesta, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Jos olet valinnut ostaessasi muun kuin edullisimman toimitustavan emme vastaa toimituksesta aiheutuneista ylimääräisistä kustannuksista.

 

Palautuskulut

Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.

Näin pystymme pitämään toimitushinnat mahdollisimman edullisina kaikille — myös niille asiakkaille, jotka eivät tee palautuksia.

💛 Haluamme tehdä tästä mahdollisimman helppoa

Jos olet epävarma siitä, miten peruuttaminen ja palautus käytännössä tehdään, autamme mielellämme askel askeleelta. Ota yhteyttä — kerromme tarkat ohjeet palautukseen ja autamme, että se sujuu jouhevasti.

Jäikö jokin asia mietityttämään?

👉 Katso usein kysytyt kysymykset

👉Ota yhteyttä